5月20日，在萧山区燃气事务中心的支持下，杭州中燃与萧山新奥组织了专项服务提升交流会。会议由萧山区燃气事务中心杨卫展主持，杭州中燃与萧山新奥公司的客服骨干人员齐聚一堂，共同就如何进一步提升服务质量，服务萧山百姓安全用气进行了交流。
会议开始，杭州中燃分享了公司在用户户内隐患清零工作中取得的经验，萧山新奥也分享了其在搭建服务体系并通过强化考核提升服务质量方面的经验。
随后双方就户内立管腐蚀维修，自然村部分用户占私建占压燃气管道，开放式厨房不能通气引起用户不满以及到期表、安检、零散户等问题进行了沟通。
杨卫展最后指出，作为服务萧山的两家城燃企业，杭州中燃与萧山新奥在日常工作中需要加强沟流交流，形成常态化交流机制，此次萧山燃气企业服务提升交流会效果很好，希望两家企业能将服务提升交流会形成常态化机制。
杭州中燃和萧山新奥工作人员也表示此次交流会双方受益良多，今后的工作中会互通有无，共同优化服务体系。
